儿童玩具店:对不同的消费者采取不同的销售技能

导购员是店铺的重要组成部分，导购员的销售技能在很大程度上决定了儿童玩具店的销售业绩。同时导购员在提升自己能力的同时，还要注意观察消费者的心理，对不同类型的人群采取不同的销售技巧，这样才能加大销售的砝码，为自己赢得更大的销售机会。

由于每一个人的想法都不一样，所以就要针对不同的人群采取不同的销售技能。

犹豫不决型

有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。

对策：*先要取得对方的信赖，这类型的人在冷静思考时，脑中会出现“否定的意念”，宜采用诱导的方法。

脾气暴躁，唱反调型

脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调”。

对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去感动他(她)，博其好感。当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买。

自命不凡型

这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。

对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他(她)，迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他(她)。

只有抓住了消费者的心理，对症下药，对不同类型的消费者采取不同的销售技巧，这样才能有效的提升自己的销售业绩，从而才能赢取更多的回报。