价格异议是母婴门店*常见的问题,大部分母婴门店导购跟顾客在这个环节上的互动都显得非常僵硬,那么如何处理常见的价格问题呢,本章节干货将为您全面解析。
1、东西的确不错,我也喜欢就是太贵了
【错误应对】1、拜托,这样子还嫌贵呀
【错误应对】2、**,那你多少*才肯要呢
【错误应对】3、打完折也就不到300块,已经很便宜了
【错误应对】4、这样还嫌贵,那你在全国都买不到了
话术模板A、张姐,我们以前有很多老顾客也这么说过,确实,如果光看单价确实会让人有这种感觉。我们比起其他奶粉价格稍微高一点是因为羊奶是很稀缺的,羊奶被称为贵族奶,产奶量仅仅只有牛奶的六分之一,但是它的消化吸收率却可以达到牛奶的2倍左右,因为它的高营养、高的消化吸收率、低过敏已经成为了很多妈妈的选择了,连**电视台都报道了,张姐,宝宝好了,您是不是也好了,来,您今天直接拿4听吧,三送一,您只需要付3听的*就可以够宝宝吃一个月了,我帮您装起来吧!
话术模板B、确实,张姐,我承认如果单看价格,您有这种感觉很正常,我们价格之所以稍微高一点是因为我们的质量确实不错,我想您都知道,羊奶的消化吸收率高达94%,牛奶的消化吸收率只有48%,吃到宝宝肚子里真正消化吸收了才叫营养,吸收不了那不就浪费了嘛,您说是吧?(顾客默认就立即运用假设法请求成交)那好,张姐,您稍等,我给您从柜子里拿起日期更好的新货给您打包!
2、隔壁牌子的羊奶粉跟你家各方面差不多,但价格要低好多
【错误应对】1、是吗?东西不一样!
【错误应对】2、不是一个档次的,我们品质好多了
【错误应对】3、差别不大,就那么几十块*
【错误应对】4、您不能只看价格,还要看质量和品质呀。
话术模板A、王**,您真细心,观察的这么仔细,上午有个老顾客也提到这个问题,不过后来还是买了我们的东西,您也知道其实奶源、工艺、品牌及售后服务都会影响到*后的价格,虽然看罐体表现上看起来差别不大,但是这些累积下来的口碑就是产品实实在在的品质,御宝销售的50%以上都是卖的这款产品,消费者的眼睛是雪亮的,宝宝的食物不比其他的东西,要选就要选口碑好的,**的产品,您说是吧?
话术模板B、王**,是这样的,隔壁品牌的商品乍一看和我们的东西在外观上的确差不多,所以很多顾客也在这两个品牌间做比较,虽然我们在价格上比他们要稍微高一些,不过比较之后大多数顾客还是会选择我们的产品,这款产品是国产婴幼儿乳品新品发布会有史以来**次入围的羊奶产品,其次,我们也是亚洲*大*先进的羊奶生产厂家百跃旗下的**品牌,在配方上经过多次改良,选羊奶就要选好羊奶。王**,光我说不行,来,您看一看这个证书……