母婴店顾客流失率高？你是否有这些原因

顾客流失是所有母婴店主的烦劳，但是对于绝大多数的店主来说，并不了解导致顾客流失的原因，所以今天我们将和大家找找是哪些原因导致顾客流失率高。

1、店内的员工打扮太过于随意

统一的着装是**客户购物心情的一个重要原因，穿着统一能给人留下非常好的印象，更能显现出母婴店的专业性。而对于那些穿着差、品味店的店员，会让人看起来不专业，给人一种不好的印象，对整个母婴店的整体形象带来不好影响。

2、说话太老练太狡猾

很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的销售人员或导购员，他们往往说话就像背书一样，直是职业的播报员。客户是会有感受的，只是不说出来而已，面对客户只要有问必答，附带注意事项就可以啦，千万别太过于油条与忽悠地表现。

3、势利眼，嫌贫爱富

一些店员只要看到到顾客进店，就会对顾客进行打量，再决定自己是否去进行导购，或者是选择什么样的服务态度。作为母婴店的店员一定要记住，进店便是客，一定要一视同仁，认认真真做好接待工作。

4、乱用“总监打折法”

很多门店推销的时候，喜欢用“总监打折法”吸引客户。不过现在很多顾客都知道了这个把戏，所以效果比较差。*好还是老老实实解答客户的问题与解答、产品试验与感受**。

那么何为总监打折法呢?请看下面的：

他们的打折与卖商品打折一样。比如商品卖出收20元按95折，就是20X9.5=19元，如卖出收25元按7折就是25X0.7=17.5元，如果按利打折就，比如:卖出商品收200元，减商品进货价，减房费、卫生费、**份子*后的净利润再按打折数算。如200-10(房费)-50(**份子)-2(卫生费)=140元x0.85(费后折算85折)=119元。你懂了没有?

5、什么都不知道

母婴店店员的专业水平直接关系到母婴店的整体形象，如果店员缺少专业的知识和销售技巧，顾客往往会抱有一种质疑的态度。下次不会选择在你的母婴店进行消费。

6、不是太过就是冷漠

有的店员认为自己店里产品较贵，对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理，甚至用“你买的起吗?”的眼神看着顾客，造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反，拉着顾客离别多年的乡亲一样，吓得客户“快跑为妙”。

7、没人打招呼

有些门店在培训的时候，告诉导购员别太过于热情跟顾客打招呼，让客户自己选购慢慢逛，不要打扰客户，其实那是不对的，热情打招呼与适当地导购指引，是专业的导购员必备的专业技巧与基本礼貌，也是一种对客户的尊重表现，让客户宾至如归的感受，才是客户需求的也是我们想要达到的目的。

8、不能很好、很快对事情进行处理

如果顾客抱怨母婴店对问题处理不及时，其实就等于把顾客赶走，所以对顾客的每一个抱怨进行及时的处理是**顾客下一次进行消费的**，赢得一个顾客的支持，他可能给你带来十个顾客。

9、不了解消费者的消费需求

进行产品的销售，一定要懂得目标消费群体的消费需求，不是那种自卖自夸的方法，在销售的过程中一定要讲究技巧。了解顾客的需求，再通过自身产品的优势进行销售，这样销售的***要大大提升。