母婴店导购经常碰见一些比较难搞定的顾客,因为自身对这些顾客界定不足,而导致的结果是不知如何去清晰的服务这些消费者。
假设你是顾客,你需要给宝宝买某牌纸尿裤,当你走进一家门店的时候,通常你的反应是什么?
1、大步流星从门口就开始朝着有人的地方喊:某牌纸尿裤在哪里
2、温柔的进店左顾右盼,等待导购员接待
3、面无表情自己去寻找,找到之后直接奔赴收银台
4、一进店,快速先找人集中的地方,聊聊这个纸尿裤到底好不好
再来做第二个选择题吧。
你是一个导购,你*害怕什么顾客?
1、进店后热情洋溢,喋喋不休的顾客
2、进店后一言不发、面无表情的顾客
3、进店后问一句答一句的顾客
4、进店后**气势十足、**型顾客
好的,记下你的答案,好玩的依然在继续。
当你认识到每个人都是不同的时候,你已经开始迈向了一个新的境界。