贵州分站
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同样是一个母婴门店，同样一个市场，同样类型的货品，为什么有的母婴门店生意越做越大，越做越红*，甚至开连锁店，有的母婴门店却慢慢消退，逐渐被市场淘汰，*终放弃。从销售的技巧上来看，母婴店导购面对工作中会出现的常见问题，知道该如何应对吗?
如顾客认为商品贵，差价格不肯买怎么办?*先确定顾客对商品本身是否满意，价格是否是**阻碍，认为商品不值这个价*与嫌这个价格太高是两个概念。
如对商品特定也有质疑，应拿几款不同特色不同价格的产品相比较介绍，注意要拉开档次;如单纯嫌价格高，则可向其说明商品的优点，突出该商品卖点，突出价格比，物有所值，而且商品的售后服务，商家信誉、面料等等也是货品价格的组成部分，提示顾客花*买服务，买放心，买诚信是十分值得的。
示例话术
像我们经营的这种**品牌服装，除了面料讲究质地好外，做工精细，版型也很端正，而且数量有限，品牌服饰都有自己的背景文化，穿起来更舒适，更有品位，是物有所值的，其实价格并不贵。如顾客看中的那件衣服或母婴用品只有一个码或一个型号，没有顾客需要的码号或型号怎么办?
可以向顾客介绍同款的其他颜色或介绍类似的货品，但如顾客十分喜欢这款商品，我们可以留下顾客的联系方式，请厂家发回一件，及时满足顾客的需求。如顾客请营业员带为试穿或试用演示怎么办?
不要**，但要说明同一款服装穿在不同人身上，效果很不一样，我可为您试穿/试用/**一下，做个比较，但不一定有您或当事人试穿***。如顾客的同伴对商品不满意时如何解决?
对顾客同伴的不满意表示理解和尊重，观察顾客对同伴意见的重视程度。如顾客有自己的主见，主推顾客中意的商品;如同伴意见分量较重，则先博得同伴好感，赞美顾客的试穿效果，并鼓励顾客同伴也试穿一下，或适当征求顾客同伴意见。店铺里一时人太多照看不过来怎么办?
工作时间应做到“接一待二招呼三”，不得专注为一人服务而忽视了其他顾客，可与顾客说“对不起，现在人太多，请您稍等一下”“这是您要的商品，您先试着，那边还有其他顾客，有事请您叫我，我叫阿浩”。人多时营业员应尽量站在视角*宽的地方，照顾到各方面，多注意由店铺外出的人是否有夹带商品，可请附近同事帮忙照看。
如顾客在购物时在两件商品中拿不定主意时怎么办?
注意夸奖顾客试穿效果时应肯定地说“好看”“真好看”，而应避免说“挺好看”这类程度不够的话。当顾客在两件商品中左右为难时，应注意观察顾客，判断其购买能力，如可确定为有实力顾客，可同时赞美两件商品，并表明很适合他，只是效果各有千秋，尽量促成两笔成交;
如认为顾客实力一般，应看其喜好，顾客对哪款更为中意，果断确定的说：“我看您穿这款更合适，比那一款好看”。帮其迅速下决心，避免顾客因拿不定主意，过多考虑而转念不买。
如热情接待，招呼，反而遇到顾客冷遇和不满?
应摆正态度，不要用自己的标准衡量顾客，面带微笑语气愉快地面对顾客的冷脸和冷语，告诉他可以随意看一下，然后给顾客自由选择的空间，不要跟得太近，适当保持距离随时关注顾客。注意不得同顾客发生冲突。
当顾客盯着服装想什么时?
一定要鼓励顾客进行试穿，让顾客亲身感受穿出来的效果，顾客没试，成交量几乎为零，试了以后就有50%的成交率，有可能顾客当时没买，但下次还会回来，属于潜在客户。
当顾客在决定购买之前犹豫不决时?
此时属于**30秒阶段，一定要迅速果断的让顾客产生购买欲望，说明产品的好处，优惠，划算，体现产品的**性，一定要用到“*”字，如：“您的眼光不错，看中的是我们今年*流行的款式，*后这么几件了，而且现在做活动可以享受88折优惠，活动*后几天了，您现在买*划算了”从而促使顾客迅速下定决心。切忌不能给顾客强迫的感觉，要让顾客感觉是在为他着想。
如果顾客试了很久，穿了很多，*后考虑一件都不买打算离开时怎么办?
顾客很可能是希望选到更合适自己的商品，并到另外一家服装店作比较，如果我们的态度非常诚恳友好，礼貌的送走顾客，面带微笑的欢迎顾客随时回来，并说明您试过的衣服我会帮您留好，等您过来。据统计80%的顾客*终会回来或下次再来，只因为我们的态度决定一切。
一个门店的陈列款式数量，和补货的效率，也决定了销售的成交率。
好的童装门店除了有高效率的销售团队，还要在门店的童装款式和补货速度上多下功夫，传统童装采购方式，提前3-6个月订货，无法对市场趋势做预判，款式不受欢迎，调换货难!好的款式断码后，下单补货*少10天，货到了，销售的时机也错失了，补货难!
