药店促进成交的技巧

顾客在连锁药店购买药品是否成功，主要看店员能否及时的捕捉到顾客的心理变化，这样有利于加快顾客的购买决心。需要注意的是每个店员接待顾客的技巧是因人而异的，下面主要从六个方面进行阐述。

1、二选其一

当消费者一再出现购买信号，却又犹豫不决，店员可利用"二选其一"的技巧，向消费者提供两种或多种选择方案，促使消费者从多种方案中决定一种。

需要注意的是：二选其一法则有适当的使用时间，没有进入*后阶段的时候，不要动不动就使用二选其一法则。

2、帮助挑选

许多消费者即使有意购买，也不喜欢迅速做出决定，他总要东挑西挑，在产品颜色，规格，服务等方面上不停打转。这时，聪明的店员就要改变策略，暂时不谈成交问题，转而热情地帮对方挑选。一旦上述问题解决，你的销售也就成功了。

3、利弊分析

有时候消费者会因药品存在的某些缺点而犹豫不决，表现为既舍不得放弃，又担心买了后悔，实际上这样的消费者往往有**的购买欲望。这时，店员就应利用自己熟悉药品，懂得行情的优势，帮助消费者分析利弊，权衡购买，突出药品带给消费者的利益和好处，促成交易。

4、用赞美鼓励成交

几乎每个人都喜欢赞扬，尽力欣赏和赞美他人，是成功交往，真诚奉献的重要法则。比如：-您的眼光真不错，一眼就看出了我们公司产品质量和其他的厂家不一样，我相信你在购买药品时是很注重产品的质量。-你们公司的待遇真好，很让人羡慕，我们的产品会很适合贵公司这样消费层次的人使用。

5、利用"怕买不到"的心理

利用"怕买不到"心理的*佳时机包括：

(1)当药品的剩余数目不多，错过机会很难再买到的时候。

(2)药品有销售时间限制的时候。

(3)碰到处于两难境地的消费者时，因为消费者本身就有一种舍不得买，放弃又觉得可惜的心理，所以店员要强化放弃后的损失，增加消费者购买的信心。

但切记：使用这种方法时，店员一定要诚实，绝不能欺骗消费者，否则一旦消费者发现被欺骗，那么，不但这次销售不能成交，恐怕以后消费者也很难再光顾了。

6、试买一次就好

消费者想要买你的产品，可对产品没有信心时，这时可建议对方先买一点试用看。这一"试用看看"的技巧也可以帮助消费者下定决心购买。