创业者都应该学习亚马逊，敢于颠覆市场

要想迎战**众多像Amazon 公司和Starbucks这样的强大企业，我们需要开辟新路，无论坐什么行当，都要用属于自己的方式，让那些死气沉沉的传统行业产生翻天覆地的变化。以下就为大家介绍一些起步的方法：

1、搞清楚客户*需要什么

实际上，作为一个创业者，不管你身处在哪个行业，要做一个成功的**者，你必须要了解客户重视什么。通常这需要大量信息，哪怕不是隐形知识。你还需要去芜存菁，剔除错误的结论。另外，唯有拿出你自己的产品和服务，才能了解客户究竟怎样使用它们。

即使受挫出糗，你也应该把这种败绩视为学习的经历。根据知名市场调研公司 Nielsen 的一项调查显示，63%的客户自称喜欢新产品。而致力于产品创新管理研究的美国非营利机构 Product Development and Management Association 统计出，约49%的消费类商品都是失败的产品。这些数据告诉我们一个真相：产品或者服务或许没有经销体系重要。尽管产品失败了，你仍然可以得到动力，向成功的商业模式迈进。

依靠发家的图书销售业务，Amazon 公司逐渐认识到，消费者相当看重**速度，他们希望尽快收到下单书籍。在这种认识的帮助下，Amazon 公司开始出售各式各样的商品，并且意识到，送货的物流和商品的品质同样重要。

所以，作为企业家，你需要弄明白客户真正在意什么，然后以满足他们的需求为目的，调整自己的商业模式。

2、**让人意想不到的价值

专心解决现有问题的公司如过江之鲫，而真正的**者应该******的价值(或者说，出乎消费者预料的价值)。举个例子，iPhone 智能手机显然并没有解决什么问题，它诞生时，市面上的智能手机早已经多如牛毛是。但是，我们已经非常依赖这种科技产品，如今没有心爱的 iPhone 智能手机，大多数人都很难生活下去。

在巩固了基于某种产品品类的物流以后，Amazon 公司开始在其他垂直领域推行自己的模式。图书市场相对比较容易突破，因为在传统图书销售过程中，购买的环境给消费者的体验很差。既然在物流方面设立了行业**，Amazon 公司就能运用其**无缺的流程，杀入不同的市场。

甚至是在订单增长惊人的旺季(对Amazon 公司来说，相比美国零售业一般*重视的购物季重要作战日“黑色星期五”，自家公司的会员日 Prime Day 显然更重要)，Amazon 公司也能在完成订单处理短短12分钟后发货。如果能为客户解决他们不曾察觉存在的问题，你就可以取悦客户。过去消费者往往认为，既然要求商家送货上门，就必须忍受送货迟缓。这其实是他们缺少**服务的选择，或者评估商家的机制软弱无力。你可以指出这种观念存在什么毛病，探索可能消除这类障碍的方法。