童鞋店经营：对于和为贵大局观者的导购技巧

俗话说：见人说人话，见鬼说鬼话。话虽糙，但理不糙。这也能体现一个人的随机应变能力，然而对于童鞋店的导购员来说也更是如此，了解每一个类型顾客的特点，为顾客提供更好的服务，让顾客满意而来，满载而归才是经营之道，所以这就需要导购员在沟通技巧上下功夫才行。

和为贵的大局观者

特点：他们是和平的使者。宁事息人和以大局为重是他们的处事原则。他们善于了解每个人的观点，却往往忽视自己所想、所要的到底是什么，并为此困惑不已。他们喜欢和谐而舒适的生活，宁愿配合他人的安排，也不要制造冲突。然而，如果被人施压，他们会变得很顽固，有时甚至会动怒。他们通常非常主动，兴趣很多，但是却将自己的优先事项拖到*后一分钟才做。他们还具有自我麻醉的倾向，让自己去做些优先顺位上位居次要的活动，如看书、与朋友闲晃荡、看录影带等。他们是很好的仲裁者、磋商对象，而且能专心执行一项团体计划。

两面性：负面情绪因需求太多而无所适从陷入苦恼、愤懑和犹豫不决之中，当受到外界无端指责和**时会有抱怨和被动攻击倾向;正面情绪具有同情心、宽大慷慨、和善、好相处、心胸敞开而具宽恕心，能够直觉地感应到团体中适切而均衡的能量，而**出和谐的气氛，为每个人带来真正的贡献。

沟通要点：适当的偏激言论容易引起他们的关注，以次为媒介会引出他们一系列的关于“和为贵”的人生哲理。此时，只要适当的附和就可以，一个良好的倾听者+一个略显偏驳的争议者将会为双方的对话画上圆满的句号，甚至引为知己，尽管你说话不多。

人和人的性格是不一样的，只有掌握了消费者的性格和特点，对症下药，稍加言语就有能提高销售的几率和业绩，所以掌握消费者的心理很重要。